Ville Verizon virkelig offentliggøre mit unoterede fastnetnummer?

Spørgsmålet opstår: Hvad vil der ske, hvis jeg annullerer Verizons "ikke-udgivne tjeneste", som til et latterligt urimeligt gebyr på $ 5,25 om måneden holder min fastnet unoteret og min tid der hjemme næsten helt uafbrudt af svindlere og robocalls.

Hvis jeg annullerer denne påståede "service", vil Verizon virkelig straffe mig ved at offentliggøre mit nummer - ikke-noteret nu i 10 år - mod min vilje, og selvom jeg først beder høfligt om, at de ikke gør det?

Jeg ved, hvad du tænker: Selvfølgelig vil de, de er ikke kun et koldhjertet selskab, de er en bærer for at råbe højlydt. Jeg regner også med, at de vil behandle mig som en butiksejer, der nægter at betale beskyttelsespenge: ”Dejlige rolige middagstider, du har derhen; ville være en skam, hvis der skete noget med dem. ” Men du ved aldrig med sikkerhed, før du spørger, rigtigt?

Før jeg spørger, lidt baggrund. For omkring fem år siden - efter at have betalt Verizons gebyr for privatlivets udryddelse i fem hele år - bad jeg virksomhedens PR-afdeling om at forklare mig nøjagtigt, hvorfor det opkræver kunder for ikke levering af en tjeneste, nemlig offentliggørelse af et telefonnummer i telefonbøger. Mæglere opkræver ikke gebyr for ikke at opføre hus til salg. Her er svaret Verizon leverede:

"De omkostninger, der opkræves for at tilbyde unoterede telefonnumre, er hovedsageligt systemer og it-baserede. Specifikt involverer de omkostninger, vi pådrager og indgår i den månedlige afgift, tre ting: kvalitetskontrol, dataintegritet og det interface, vi har med andre udbydere og katalogudgivere. Disse aktiviteter hjælper os med at beskytte foderet med kundeoplysninger, vi har, og skal beskytte, når kunder anmoder om, at deres telefonnummer forbliver privat, når de anmodes om det. "

Det er 69 ord værd at være bullpucky, der kunne have været kogt ned til seks enkle sandhedsord: ”Vi gør det, fordi vi kan.” Verizon opkræver $ 5,25 per måned for ikke at lægge mit nummer i telefonbøger, fordi det er tilsyneladende, hvor meget folk som mig er parat til at betale i bytte for lidt fred og ro. (Faktisk er det meget fred og ro: Jeg får måske to eller tre uønskede opkald om måneden, mens en kollega, hvis faste fastnetnummer er offentliggjort, siger, at det er et gennemsnit dag i hans husstand. Dette er grunden til, at jeg fortsat har betalt Verizon sine beskyttelsespenge.)

Alligevel, tilbage til den bullpucky forklaring. Jeg vidste, at det var dengang og forbliver bullpucky ikke kun fordi det er indlysende, men fordi Netværk Verden læsere var hurtige til at slå i, inklusive dette fra Jeff Wheeler, en tidligere vicepræsident for teknologi til National Directory Assistance:

”På et tidligere job udviklede jeg databasesoftware til biblioteker fra bunden. ... Det tog mig et par uger at udvikle alle de nødvendige værktøjer og software til at interface med det, der i dag er omkring 90% af uafhængige telefonselskaber i USA. Virksomheden er uden tvivl en af ​​de førende i branchen inden for telefonbistandsdata (såvel som opslag) , etc.)

”Så jeg har en masse ekspertise i denne sag. Jeg kan med 100% sikkerhed fortælle dig, at der ikke er nogen grund til, at Verizon eller Mom & Pop Phone Co. har flere udgifter til at håndtere et unoteret eller upubliceret telefonnummer end et anført. ”

Verizon opkræver gebyret, fordi de kan (regulatorer tillader det, Wheeler bemærkede) og kunder som mig betaler, fordi ikke betaler ville resultere i, at en metaforisk mursten kastes gennem roen i vores hjemmeliv.

Det gør det ikke har at være sådan. Måske kan jeg annullere den ikke-eksisterende "service", og Verizon vil ikke desto mindre respektere min anmodning om at lade mit unoterede nummer være unoteret. Når alt kommer til alt spørger jeg kun, at de ikke gør noget. måske.

Jeg ringer til Verizons kundeserviceafdeling. Steve svarer. Jeg spørger ham, hvad der vil ske, hvis jeg annullerer min "ikke-udgivne tjeneste."

"Dit nummer bliver offentliggjort."

Jeg forklarer, at jeg ikke ønsker, at det skal ske, og spørger, om der er en eller anden vej rundt.

"Ingen."

Jeg nævner, at jeg allerede har betalt $ 600 til Verizon for privilegiet at holde mit telefonnummer privat. Det skal bestemt tælle noget? Jeg nævner endda, at min omtrent $ 200-månedlige samlede Verizon-regning betyder, at jeg har bidraget med ca. $ 24.000 til virksomhedens kasser i løbet af de sidste 10 år.

Jeg kan ikke huske Steve's nøjagtige svar på den gambit, men kernen var: "Sucks to be you."

Egentlig var Steve uhyre høflig.

Men hvis jeg havde bedt om, at han annullerer min "ikke-udgivne tjeneste", var han sikker på, at han ville kaste mursten i helvede.

Deltag i Network World-samfundene på Facebook og LinkedIn for at kommentere emner, der er øverste af sindet.